Описание проекта
До начала проекта организация "Шанхай Спецтехника" вела учёт в программных продуктах: "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ", "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" и "1С:Предприятие 8 Автосервис". Доработанный функционал последнего ПП приводил к проблемам при его обслуживании. В то же время в рамках "1С:Предприятие 8 Автосервис" заказчик не мог полноценно выстраивать взаимодействие с клиентами и контролировать работу отдела продаж в силу ограниченного функционала продукта.
Компании "Шанхай Спецтехника" требовалось полнофункциональное решение, закрывающее все его запросы, удобное в использовании и дальнейшем обслуживании. Для реализации этих планов заказчик обратился в Хабаровский офис компании "Первый Бит".
В ходе обсуждения проекта было принято решение о переходе на программные продукты "1С:Комплексная автоматизация 8" и "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА".
Первым этапом проекта стали обследование и моделирование. На данном этапе было сформировано понимание того, как строятся бизнес-процессы клиента на момент старта проекта, а также составлен план этапов моделирования бизнес-процессов и их безболезненного внедрения в жизнь пользователей.
Далее специалисты приступили к внедрению "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" для автоматизации следующих бизнес-процессов клиента:
- Отслеживание этапов продаж: расчет логистики и экономики сделки, выставление счетов, рассмотрение и заключение договоров и другие
- Хранение истории взаимодействий, задач, документации по каждой сделке с клиентами
- Настройка контроля перехода сделки между этапами
- Учет статистики причин закрытия сделок
- Учет и планирование взаимодействий и встреч с контрагентами
- Формирование календаря менеджера
- Подготовка коммерческих предложений клиентам
- Настройка задач для сотрудников и контроль сроков выполнения
- Интеграция обращений по электронной почте в СРМ-систему.
Следующим этапом стало внедрение "1С:Комплексная автоматизация 8". Функциональные границы проекта были очерчены следующими процессами:
- Планирование продаж
- Оптовые продажи
- Обеспечение потребностей
- Формирование заказов по потребностям
- Распределение запасов
- Состояние обеспечения заказов
- Склад
- Приемка товаров на склад
- Отгрузка товаров
- Обособление товаров на складах
- Внутреннее товародвижение
- Закупки
- Заказ поставщику
- Документы закупки
- Казначейство
- Взаиморасчёты
- Учет безналичных денежных средств
- Управленческий учет затрат и финансовый результат
- Постатейные расходы
- Формирование себестоимости.
В рамках внедрения был совершен переход с "1С:Управление торговлей 8 ПРОФ" и "1С:Предприятие 8 Автосервис". Запущены в работу основные бизнес-процессы клиента по новым шаблонам, заполнена нормативно-справочная информация и внесены первичные документы из предыдущих систем автоматизации. Настроена интеграция между "1С:Комплексная автоматизация 8" и "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ".
