Что такое ERP-система

ERP-система – это система для автоматизации бизнес-процессов компании. Основным назначением систем ERP-класса является повышение общей производительности предприятия за счет сокращения количества «ручных» операций, сбора и аккумуляции данных и упорядочивания бизнес-процессов внутри компании.

Современная ERP-система

Если раньше компании концентрировали свои усилия только на двух блоках: финансовом и операционном, то современная ERP-система – это комплексное решение для автоматизации управления всеми бизнес-процессами в одной программе: финансами, персоналом, поставками, взаимоотношениями с клиентами, маркетингом и регламентированным учетом. Все больше и больше компаний сегодня приходят к пониманию того, что для ведения успешного, а главное, прибыльного бизнеса необходимо грамотное и своевременное распределение ресурсов между всеми подразделениями. Столь стремительное развитие и распространение «умных» технологий требует от компании «умной» работы, прозрачного и конструктивного взаимодействия между всеми структурными единицами. Именно для этого и нужна система ERP. Развиваясь с каждым днем, ERP-решения связывают разрозненные бизнес-процессы в единую высокопроизводительную систему, что позволяет руководству компании принимать обоснованные и эффективные решения.

Как известно, основной принцип функционирования ERP-системы – структурно-функциональный. Система состоит из модулей, которые внедряются поэтапно. Их количество и комбинация зависят от специализации, потребностей и целей компании.

Архитектура ERP-системы

Система ERP состоит из трех уровней:

1. Уровень базы данных – хранение данных
2. Уровень приложений – обработка данных
3. Уровень пользовательского представления (графический интерфейс) – взаимодействие с пользователем. Сейчас часто используют веб-браузер.

Архитектура ERP-системы

Модули ERP-систем

Большинство современных ERP-систем состоят из модулей, сгруппированных вокруг финансов, персонала и операций. В качестве примера приводим функционально-модульную структуру отечественной разработки «1С:ERP Управление предприятием 2»:

Функциональные возможности 1С:ERP Управление предприятием 2

Примеры модулей:

• модуль общепит для ERP
• модуль ERP 1с мясопереработка
• модуль управление автотранспортом ERP
• ERP модуль CRM
• модуль ERP управление производством

Классификация систем ERP

Существуют различные подходы к классификации ERP-систем в зависимости от того, какие характеристики и принципы берутся за основу. ERP-системы можно разделить на группы по назначению, стране происхождения, функциональности и т.д. Приведем здесь наиболее распространенные классификации:

1. По назначению ERP-системы можно разделить на отраслевые и системы общего назначения;
2. По типу организации – на публичные , приватные и гибридные , а также на десктопные и браузерные ; облачные и внутренние ;
3. По архитектуре системы можно разделить на системы с единой архитектурой и модульные системы. Самые популярные сейчас системы – модульные. Такие системы позволяют внедрять продукт постепенно, помудольно, выбирать и комбинировать модули, отвечающие потребностям конкретного предприятия, что позволяет кастомизировать решение под бизнес заказчика и сокращает сроки внедрения;
4. По лицензии системы могут быть проприетарными и с открытым исходным кодом (Open Source ERP). Системы с открытым кодом мало распространены на рынке и используются в большинстве случаев компаниями со своим штатом специалистов, способных самостоятельно дорабатывать продукт.

Преимущества и возможности ERP-систем

Международный и российский рынок ERP-систем продолжает расти. Большинство внедрений приходится на промышленные организации, торговлю, организации финансового сектора, страхования, недвижимости и ИТ-компании. В чем же секрет успеха систем управления ресурсами предприятия?

ERP-системы используются для управления бизнес-процессами всего предприятия, обеспечивая контроль за распределением ресурсов, и служат платформой для интеграции аналитических приложений, SCM, CRM и систем электронной торговли. ERP-системы в режиме реального времени обеспечивают доступ к операционным и финансовым данным, позволяя компаниям оптимизировать управленческую структуру, создавая более плоскую, гибкую и демократичную организацию. Более того, руководство организации получает централизованный контроль над информацией, стандартизированные бизнес-процессы и возможность интеграции всех программных решений, которые используются в организации, в единую систему.

К плюсам использования ERP-системы можно отнести:

1. Относительную простоту в использовании;
2. Интеграцию всех функций и консолидацию данных;
3. Возможность кастомизации;
4. Более эффективное принятие решений благодаря своевременной и точной информации;
5. Прозрачные сквозные бизнес-процессы;
6. Экономию временных и человеческих ресурсов;
7. Минимизацию влияния на процессы человеческого фактора и дублирования данных;
8. Сокращение неточностей в планировании;
9. Увеличение прибыли и сокращение издержек;
10. Быструю реакцию на изменения;
11. Улучшение качества сервиса;
12. Повышение уровня информационной безопасности.

И это не полный перечень преимуществ, которые получает компания, внедрившая ERP-систему. Конкретный набор выгод зависит от особенностей выбранного решения, целей и задач проекта и варьируется от внедрения к внедрению.

Недостатки и риски ERP-систем

Несмотря на большое количество преимуществ, есть и ряд недостатков, без упоминания которых, описание современных ERP-систем будет не полным. При этом следует отметить, что ERP-системы постоянно развиваются и дорабатываются.

К неудобствам, связанным с внедрением ERP-систем относятся:

1. Возможный саботаж изменений со стороны сотрудников. Это сопротивление может быть достаточно сильным;
2. Высокая стоимость и длительные сроки внедрения. Значительные первоначальные инвестиции при отсроченном эффекте;
3. Высокая стоимость владения ERP системой. Стоимость поддержки, содержания специалистов, развитие системы, которую необходимо постоянно обновлять и дорабатывать;
4. Проектные риски, связанные с уровнем информационной зрелости организации и уровнем автоматизации, отлаженностью бизнес-процессов, используемыми программными продуктами, степенью сопротивления и квалификацией персонала, вовлеченностью руководства и т.д.;
5. Необходимость дорабатывать продукт, что может существенно увеличить стоимость внедрения ERP системы. К сожалению, не смотря на попытки создать универсальную, гибкую систему, которая способна удовлетворить потребности любой организации, такой системы не существует. Как правило, в большинстве случаев приходится адаптировать систему ERP под требования конкретной организации.

Как узнать, что вам пора внедрять ERP-систему?

В современном IT-мире по мере роста бизнеса рано или поздно приходится задумываться о внедрении информационных систем, позволяющих оптимизировать работу компании, сократить использование ресурсов, сделать компанию наиболее конкурентоспособной.

Какие признаки говорят о том, что это время пришло? Ниже вы найдете чек-лист симптомов, которые сигнализируют о том, что у вас вероятнее всего назрела такая необходимость. Если на большинство вопросов вы отвечаете утвердительно, то скорее всего вам пора задуматься о внедрении ERP-системы.

1. Ваши сотрудники тратят много времени на рутинные операции, которые легко могут быть автоматизированы;
2. Вы испытываете нехватку оперативной информации, необходимой для принятия управленческих решений;
3. У вас много разрозненных программных продуктов, которые используются для автоматизации различных бизнес-процессов и внешних интеграций и, как следствие, двойной ввод данных;
4. Отсутствуют данные о складских остатках и движении денежных средств;
5. Взаимодействие между отделами и сотрудниками затруднено;
6. Нет свободного доступа к информации за пределами офиса;
7. Отсутствуют эффективные инструменты контроля;
8. Большие сроки подготовки бухгалтерских документов и отчетов;
9. Процессы продаж и общения с клиентами затруднены, так как ведутся разрозненно;
10. IT-процессы компании слишком запутанные.

Для того, чтобы минимизировать риски и быть уверенным в целесообразности внедрения ERP-системы и окупаемости инвестиций, необходимо провести тщательный анализ того, как внедрение системы поможет решить стоящие перед вашей компанией задачи и оценить эффект от внедрения. Один из лучших способов это сделать – провести подробное предпроектное обследование.

Лидеры международного рынка ERP-систем

Ожидается, что глобальный рынок ERP-систем вырастет с 149.53 миллиардов долларов в 2024 году до 200.7 миллиардов долларов к 2033 году, что предполагает среднегодовой темп роста (CAGR) около 11.9%. По прогнозам, рынок ERP-систем вырастет до 165.55 миллиардов долларов в 2025 году с комплектной годовой ставкой роста (CAGR) 10.71%. Все больше компаний переходят на облачные решения обусловлено их гибкостью, возможностями масштабирования и снижением затрат на инфраструктуру. Около 51% компаний уже используют облачные ERP-решения.

Также наблюдается тренд на использование данных и аналитики в рамках ERP-систем, что позволяет компаниям не только управлять бизнес-процессами, но и получать ценную информацию для стратегии принятия решений. Интеграция ERP с инструментами бизнес-аналитики (BI) становится необходимым условием для достижения конкурентного преимущества на глобальном рынке. В целом, прогнозы указывают на то, что мировой рынок ERP-систем будет продолжать развиваться и трансформироваться под влиянием новых технологий и меняющихся потребностей бизнеса.

Лидеры ERP-системы на Российском рынке

Сегодня российский рынок ERP-систем все более насыщается местными решениями, особенно в условиях отсутствия поддержки от международных поставщиков.

Доля иностранных систем значительно снизилась, и местные компании активно адаптируют свои продукты к потребностям клиентов.

На российском рынке ERP-систем в последние годы наблюдается значительная динамика, вызванная уходом западных производителей и стремлением компаний адаптироваться к новым условиям. Исследования показывают, что спрос на ERP-системы остается на высоком уровне, несмотря на экономическую нестабильность. Прогнозируется, что в ближайшие годы российский рынок ERP будет продолжать расти, так как предприятия ищут способы оптимизации своих бизнес-процессов и повышения эффективности.

Специалисты ожидают, что к 2025 году рынок ERP-систем в России вырастет как минимум на 10-15% в год. Это связано с увеличением интереса к локальным решениям и облачным технологиям. Множество компаний рассматривают внедрение ERP не только для повышения внутренней эффективности, но и для удовлетворения требований к отчетности. Переход на отечественные решения становится актуальным для соблюдения норм законодательства, что также влияет на рост местных производителей.

По мнению отраслевых аналитиков, ключевыми факторами успеха на российском рынке ERP будут продолжение разработки отечественных решений с учетом пожеланий пользователей и сценариев их использования. Это включает в себя акцент на удобный интерфейс, гибкость в настройках и локализацию под особенности российского законодательства. Также эксперты подчеркивают важность интеграции ERP-систем с другими программными комплексами, такими как CRM, системы управления проектами и складские системы, что позволит создать единую экосистему управления предприятием и значительно повысить эффективность бизнеса.

Этот тренд также говорит о том, что ключевые игроки на рынке должны адаптироваться к требованиям своих клиентов и использовать современные технологии, такие как AI и большие данные, для повышения конкурентоспособности. В условиях роста интереса к инновационным подходам и ожидаемого увеличения инвестиций в IT-сектор, российские ERP-разработчики имеют все шансы укрепить свои позиции на рынке.

Тенденции и будущее ERP-системы

Будущее ERP-систем обещает быть очень динамичным и инновационным. В последние годы наблюдается множество трендов, способных изменить ландшафт управления бизнес-процессами. Вот некоторые из ключевых аспектов, которые будут играть важную роль в развитии ERP-систем.

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения

1. Автоматизация процессов: ИИ и машинное обучение позволяют автоматизировать рутинные задачи, такие как обработка заказов, учет, анализ данных и прогнозирование спроса, что повышает эффективность работы.
2. Аналитика и прогнозирование: Интеграция ИИ в ERP-системы позволяет компаниям анализировать большие объемы данных и давать точные прогнозы для улучшения принятия решений.
3. Интерактивные интерфейсы: Искусственный интеллект может быть использован для создания виртуальных помощников, которые помогают пользователям находить информацию и выполнять задачи быстрее и проще.

Переход в облако

• Гибкость и масштабируемость: Облачные ERP-системы предлагают большую гибкость и возможность масштабирования, что идеально подходит для быстрорастущих компаний.
• Доступность: Облачные решения обеспечивают доступность данных в любое время и из любого места, что улучшает принятий решений и сотрудничество между сотрудниками.
• Снижение затрат: Облачные ERP-системы позволяют сократить капитальные затраты на инфраструктуру, так как компании платят за услуги по мере использования.

Интеграция с другими системами

API и экосистемы: Разработка API и платформ для интеграции различного ПО позволит создать более гибкие и адаптивные системы, соответствующие нуждам бизнеса.

Повышение уровня безопасности

• Кибербезопасность: По мере увеличения числа данных и их цифровизации, вопросы кибербезопасности становятся критически важными. Компании инвестируют в защиту своих данных и систем от киберугроз.
• Соответствие стандартам: К соблюдению норм и стандартов безопасности компании будут подходить более строго, учитывая требования, такие как GDPR и другие регуляции.

Упрощение пользовательского интерфейса

• Пользовательский опыт: Разработчики будут акцентировать внимание на создании интуитивно понятных интерфейсов, чтобы пользователи могли легче работать с системами.
• Мобильные приложения: Увеличение использования мобильных устройств для доступа к ERP-системам расширит возможности пользователей по управлению бизнес-процессами на ходу.

Тенденции на рынке ERP-систем подтверждают, что компании становятся все более требовательными и ожидают от своих ERP-решений большей гибкости, интеграции и пользовательского опыта. Важно, чтобы разработчики могли адаптироваться к этим изменениям, чтобы соответствовать современным требованиям и ожиданиям пользователей. 

История

Система управления ресурсами предприятия, в основе которой лежала теория управления реляционными базами, появилась в начале 1960-х годов. Новая система получила название MRP (Material Requirements Planning) и использовалась для планирования и распределения материалов в процессе производства сложных продуктов.

MRP-системы были громоздкие, неповоротливые и дорогие. Для поддержания их функционирования требовалось большое количество технических специалистов.

Однако MRP оставалась стандартом производства до 1983 года, когда была создана новая версия системы – MRP II (Manufacturing Resource Planning). Это уже была модульная система, охватывающая ключевые производственные процессы: планирование, закупки, спецификацию, управление договорами. Впервые различные производственные процессы были объединены в одну систему. Пришло понимание того, как с помощью программного обеспечения можно управлять данными и повышать операционную эффективность. MRP II позволяло более грамотно планировать производство, сокращать складские запасы сырья и уменьшать количество отходов.

С развитием информационных технологий стали появляться похожие на MRP II системы управления другими бизнес-процессами, связанными с управлением финансами, взаимоотношениями с клиентами и HR. В основе всех этих систем лежала концепция единого хранилища данных, в котором накапливалась информация, связанная с финансами, производством, персоналом, клиентами и т.д.

В 1990 году с подачи аналитика Gartner Ли Уайли данный класс программных продуктов стали называть Enterprise Resource Planning (ERP). С начала 1990-х годов система получила широкое распространение в первую очередь благодаря выводу на рынок ERP-решений такими известными компаниями, как SAP и Oracle. И уже к середине 1990-х годов был сформирован рынок услуг по внедрению ERP. На тот момент определилась пятерка ведущих поставщиков систем ERP-класса: Baan (Нидерланды), Oracle (США), Peoplesoft (США), SAP (Германия), Edwards (США, в 2005 году была куплена Oracle). При этом лидером рынка по количеству внедрения была компания SAP. ERP-системы стали внедрять не только на производственных предприятиях, но и в сфере услуг, например, в энергосбытовых компаниях, в государственных структурах и некоммерческих организациях. ERP-система стала универсальной, охватывающей все бизнес-процессы компании. Хотя с течением времени в отдельные решения из нее выделились CRM (внешнее взаимодействие компаний) и PLM (управление жизненным циклом изделия), а ERP стала в основном системой для автоматизации процессов бэк-офиса и управления ресурсами организации.

MRP vs MRP II vs ERP

Развитие ERP-системы

Появление концепции Postmodern ERP (постмодернистское ERP)

В 2010-х годах, по мнению многих экспертов, существовавшие на тот момент ERP-системы сложно было назвать гибкими и учитывающими особенности новых бизнес-процессов, что тормозило развитие компаний и сказывалось негативно на скорости всех процессов как оперативных, так и финансовых. Это привело к поиску альтернативных, более современных управленческих инструментов и зарождению концепции «постмодернистские ERP».

Эволюция ERP-систем

Суть подхода заключалась и заключается в том, что необходимо внедрять оптимальную комбинацию только лучших практик и технологий, наиболее точно отражающих бизнес-процессы и специализацию конкретного предприятия. Невозможно создать единую универсальную для всех систему, так как каждая компания уникальна. Следовательно, и набор ERP систем должен быть индивидуальным, не обязательно от одного вендора или одного типа. Наметилась тенденция ухода от монолитных ERP систем. Основное условие – системы должны «уживаться» вместе и давать положительный синергетический эффект за счет идеальной сбалансированности.

Выводы

В заключение еще раз отметим, что рынок ERP-систем, да и сами системы, динамично развиваются, приобретая более современный функционал, становясь мобильнее, удобнее и доступнее. Благодаря облачным решениям подобные системы стали внедряться даже в небольших организациях.

В то же время растут требования к ERP-системам со стороны пользователей, которым важно сегодня иметь удаленный доступ с одновременным обеспечением высокого уровня информационной безопасности.

Это вселяет уверенность в том, что рынок ERP-решений продолжит расти, а саму систему ждет повсеместное распространение в качестве удобного и эффективного инструмента управления предприятием.