ТОП-5 программ для торговли

Автоматизация торговли является комплексом мероприятий, разработанных для ведения и оптимизации бизнес-операций, таких как покупка, продажа, складирование, производство, сбор и архивирование документов, управление взаимоотношениями с клиентами и сотрудниками, электронная коммерция и др. Внедрение программного обеспечения в бизнес-процессы торговли позволяет повысить эффективность использования трудовых ресурсов, сократить время обслуживания и повысить его качество, а также автоматизировать рутинные процессы, характерные для каждого магазина или компании. 

Какие задачи решает автоматизация торговли

Внедрение ПО для автоматизации коммерческих процессов позволяет частично или полностью автоматизировать такие действия, как, например, предложение, выполнение заказов, предоставление скидок или рассмотрение жалоб, то есть дает возможность сократить время обслуживания клиентов и автоматизировать учет товаров в магазине. Благодаря комплексу мероприятий по внедрению в торговые процессы ПО компания может полностью или частично автоматизировать процессы, связанные с логистикой, такие как: получение, заказ, установка лимитов запасов, обработка товаров (перемещение между складами и т. д.). Автоматизация торговли реализуется в нескольких направлениях, таких как обработка заказов и обслуживание клиентов, складирование и логистика, автоматические операции в магазинах.

Автоматизация торговли способствует решению следующих задач:

• Расчет оборотности товара.
• Контроль взаимозачетов с поставщиками.
• Контроль работы сотрудников, фиксация их деятельности, благодаря чему исключаются большинство ошибок, вызванных человеческим фактором.
• Аналитика статистики продаж, движения денежных средств. Благодаря инструментам бизнес-аналитики можно анализировать движение товаров и результаты продаж, в том числе с разбивкой по: точкам продаж, товарам, регионам.
• Повышение прибыли магазина за счет увеличения его пропускной способности.
• Подведение итогов торговой деятельности, результатов рентабельности работы предприятия.
• Работа с большим количеством документов и повторяющихся процессов.
• Повышение эффективности и результативности процессов, возложенных на ПО.

Кроме того, программы для торговли способствуют организованной работе с документами:

• полное обслуживание процессов купли-продажи, от запроса, предложения, заказа, получения, до выставления счета и отправки документов на электронный ящик клиента или подрядчика;
• прозрачное управление всеми логистическими процессами благодаря полному комплексу складских документов, связанных с приемом, выдачей или перемещением товаров между складами и обработкой несоответствий в поставках;
• поддержка транзакций внутри сообщества, возможность записывать и оплачивать авансовые и комиссионные счета;
• возможность проведения операций в иностранной валюте;
• создание документов на основе других документов, что исключает повторный ввод одних и тех же данных, например, преобразование заказа на продажу в счет-фактуру.

Как выбрать подходящее ПО для магазина

Во времена компьютеризации и полной автоматизации коммерческих процессов стандартным явлением является использование ПО в магазинах, оптовой торговле, ресторанах, отелях и везде, где важно комплексное управление продажами. Комплексы программ для магазина позволяют полностью автоматизировать процесс продажи товаров и услуг. Их основная задача – максимально улучшить обслуживание клиентов. Правильно подобранное и настроенное ПО полностью закрывает потребности магазинов в розничных продажах.

Благодаря грамотному подходу и качественному ПО можно: распечатывать фискальные квитанции, получать данные о состоянии отдельных товаров на складах, создавать штрих-коды и проделывать многие другие функции, без которых невозможно эффективное управление продажами.

При выборе ПО для магазина следует помнить, что не существует одного идеального решения, ведь все зависит от потребностей конкретного лица. Выбор ПО для магазина, соответствующего вашим предпочтениям, должен быть очень тщательно продуман, поскольку он может препятствовать или поддерживать развитие вашего бизнеса в будущем.

Программное обеспечение, в зависимости от потребностей, предлагает широкий спектр возможностей. Вот лишь некоторые из преимуществ использования ПО:

• оптимизация и автоматизация обслуживания клиентов;
• возможность быстро анализировать продажу отдельных товаров;
• быстрый доступ к информации о состоянии складов;
• более простая организация рекламных акций и маркетинговых кампаний (например, карты лояльности и т. д.);
• полная совместимость с широким спектром внешних устройств (кассовые аппараты, принтеры кодов и чеков, платежные терминалы);
• интегрированное управление продажами из одной кассы.

При выборе ПО для магазина предпринимателю следует учитывать некоторые аспекты, которые позволят упростить коммерческие процессы и обеспечить эффективность работы. Среди них:

• Функционал и поддерживаемые операции (программа приход/расход, аналитика статистики продаж, финансовый и ценовой учет и др.).
• Стоимость внедрения ПО, техподдержка и сопровождение. Выбор инструмента во многом определяется ценой, которая может сильно варьироваться в зависимости от конкретного решения.
• Встроенные опциональные модули, интеграция с сервисами, позволяющими выполнять заказы и управлять складом. Выбирая ПО для магазина, вы обязательно должны учитывать необходимость предоставления покупателям максимально возможного выбора способов оплаты и доставки, доступных в магазине, то есть интеграцию с поставщиками услуг электронной коммерции. Основой для эффективного выполнения заказов является соответствующая организация управления ассортиментом, которая включает в себя, среди прочего, складская политика, интеграция с поставщиками товаров и внешними складскими программами.
• Простота использования и интуитивно понятный интерфейс.
• Бесперебойность системы и стабильность работы ПО.
• Доступный API.
• Техническая поддержка. Техническое обслуживание и разработка всегда являются дополнительными расходами, поэтому обязательно стоит обратить внимание на объем помощи, предоставляемой поставщиком программного обеспечения.
• Поддержка языков и локализации.
• Возможность работы на разных серверах.
• Наличие множества готовых шаблонов.
• Возможность использования демо-версии программы.
• Обновление ПО и адаптация к рынку. Всегда нужно учитывать необходимость обновления платформы продаж или необходимость постоянного обогащения новыми инструментами и функциями, которые могут быть добавлены самостоятельно, или реализация которых предоставляется поставщиком программного обеспечения.
• Анализ и статистика. Умение анализировать поведение покупателей и результаты продаж магазина является основой для оценки прибыльности бизнеса и принятия решений в будущем.
• Политика безопасности. В магазине должен быть установлен сертификат безопасности, обеспечивающий шифрование данных.
• CRM система управления клиентами, в т.ч. возможность предоставления скидок отдельным группам клиентов, автоматические уведомления об изменении статуса заказа.

Выбор правильного ПО для магазина всегда должен отражаться в хорошо продуманном бизнес-плане, где анализ потребностей и конкуренции имеет ключевое значение. Не существует идеального инструмента для каждого владельца магазина: рынок предлагает множество решений, но какое из них будет оптимальным для конкретного бизнеса, зависит от таких факторов, как:

• масштаб бизнеса, ожидаемый объем продаж;
• человеческие ресурсы: время и навыки;
• бюджет на внедрение и развитие программного обеспечения в будущем;
• бизнес-стратегия: вид ассортимента, выбор каналов продаж;
• индивидуальные предложения и потребности.

Выбирая оптимальное ПО для ваших нужд, следует начать с составления списка функций, которые будут необходимы в самом начале ведения бизнеса и могут понадобиться в ближайшем будущем. Это поможет, среди прочего, избегать дополнительных и непредвиденных расходов, например, из-за развития бизнеса и динамических изменений на рынке электронной коммерции.

Внедрение ПО для автоматизации процессов продаж магазина позволяет получить следующие выгоды:

1. Повышенная эффективность: простая автоматизация процессов делает их более быстрыми, надежными и, как следствие, более эффективными. Это увеличение можно увидеть во многих областях торговли. Простой сбор данных в одном месте, повышение их качества и более легкий доступ к ним заставляют бизнес работать более эффективно.
2. Повышенная конверсия: работа системы основана на точном мониторинге поведения каждого  клиента индивидуально. Благодаря этому вы можете вести потенциального покупателя через серию сообщений, созданных специально для него, до момента готовности покупки и передачи в отдел продаж.
3. Меньшее количество ошибок: автоматизация позволяет значительно уменьшить количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Особенность надежного ПО состоит в том, что после установки, программный комплекс работает практически без перебоев и ошибок.
4. Увеличение продаж и прибыли магазина.

ТОП-5 программ для торговли

1С:Розница

Идеально подходит для автоматизации бизнес-процессов как самостоятельных магазинов, так и торговых точек в составе распределенной торговой сети. Данный комплекс обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов, учета товарных запасов и средств, а также комплексное решение задач. Возможности ПО "1С:Розница" включают:

• работу с нормативно-правовой информацией;
• управление программами лояльности;
• анализ спроса и ликвидности товаров, управление ценообразованием;
• учет товаров на складах;
• контроль запасов и управление закупками;
• управление персоналом;
• рабочее место кассира;
• детальную аналитику;
• обмен данными с "1С:Управление торговлей";
• поддержку и подключение оборудования.

Данный программный комплекс используется для управления продажами в разных сферах торговли и бизнеса любого масштаба. Имеет понятный интерфейс, удобный функционал, дает возможность эффективно управлять ассортиментом, ценообразованием, действующими системами скидок. При помощь данного программного продукта можно с легкостью обрабатывать документацию, управлять ценовой политикой, бонусной системой, контролировать закупки товаров и их остатки на складах, а также проводить анализ эффективности работы сотрудников.

Пользователям доступна техподдержка и сопровождение. Кроме этого, к "1С:Розница" можно подключать дополнительные сервисы, а также осуществлять интеграцию с системой "1С:Бухгалтерия".

1С:Управление торговлей

• осуществлять контроль оборота денежных средств;
• выполнять аналитику и контроль всех сервисов;
• обеспечить оперативное взаимодействие персонала и руководства;
• грамотно планировать торговые операции.

Платформа позволяет создавать аналитические отчеты, контролировать предоставление услуг, работу отделов продаж и складов. Оперативный обмен информацией дает возможность планировать затраты, что в результате помогает повысить эффективность работы магазина и увеличить доход бизнеса в целом. "С:Торговля" может быть интегрирована с CRM-системами и внешними сайтами. Для повышения качества обслуживания клиентов и прибыли бизнеса, такой программный комплекс станет лучшим решением.

1С:Управление нашей фирмой

• разработка аналитических отчетов;
• расчет зарплаты сотрудников;
• учет закупок и остатков на складах;
  кассовые операции;
• производственные и сборочные операции;
• статистика продаж и доход;
• контроль денежных потоков;
• поддержка и сопровождение.

Внедрение ПО "1С:Управление нашей фирмой" дает возможность увеличить объемы продаж, получить большее количество клиентов, что благотворно сказывается на доходах компании. Программный продукт имеет удобное мобильное приложение, что дает возможность оперативно работать с покупателями.

1С:Просто

1С:Просто – оптимальный вариант ПО для предпринимателей сферы сетевого бизнеса и магазинов малой розницы. Позволяет организовать число рабочих мест для кассиров, способствует оперативной работе курьеров, а также интегрируется с мобильными сервисами. С данным ПО выездная торговля, учет товаров и средств, документооборот и выгрузка данных станут простыми задачами. Возможности программы:

• реализация товаров;
• учет остатков на складах;
• подключение кассовых аппаратов, благодаря интеграции с сервисами "1С:Мобильная касса на MSPOS", "1С:Касса", "1С:Мобильная касса" и онлайн-кассе (через функцию "Тонкий клиент");
• управление службой доставки;
• использование различных систем налогообложения.

1С:CRM

Программа "1С:CRM" предназначена для компаний, в которых в единой информационной базе работает большое количество сотрудников. Данный комплекс ПО дает возможность автоматизировать бизнес-процессы и задачи, такие как продажи, закупки, обслуживание клиентов, ведение отчетности и аналитики. Решение обеспечивает:

• управление клиентской базой;
• управление продажами;
• управление проектами/ бизнес-процессами;
• интеграцию с другими системами и сервисами;
• ведение производственного календаря;
• учет операций в различных валютах;
• ведение клиентской базы;
• управление лидами;
• тайм-менеджмент;
• сквозная аналитика и показатели работы пользователей.

От выбора надежного ПО зависит прибыль компании. Система должна быть удобной, понятной и служить для развития вашего бизнеса. Программные комплексы позволяют структурировать данные о клиента, конкурентах и партнерах, а организация своевременного обмена информацией оптимизирует работу сотрудников. Аналитика и инструменты прогнозирования способствуют применению своевременных действий в работе бизнеса.