ИНФОБОТ

Задача: нужно быстро получать и обрабатывать обратную связь от покупателей.

Решение: робот звонит, предлагает оценить качество сервиса. Если оценка низкая, просит рассказать, что не устраивает и как это можно улучшить. Может предложить промокод на следующую покупку.

Проблема: менеджеры отдела продаж успевают обзвонить только часть людей, оставивших заявку. Тратят время на всех подряд и упускают будущих клиентов.

Решение: робот моментально обзванивает всех. Сам заводит сделки, двигает их по этапам, создает задачи, приоритизирует и передает менеджеру.

Проблема: клиентская база не сегментирована. При «вертолетной» рассылке высокие затраты на СМС и низкая конверсия.

Решение: робот обзванивает базу, задает вопросы. После этого ясно, кому стоит отправлять СМС, кому — нет.

Проблема: накопилась дебиторская задолженность. Менеджерам приходится отвлекаться от продаж и методично просить клиентов заплатить деньги.

Решение: робот автоматически звонит клиенту в тот же день, когда он переходит в разряд должников. И снова звонит с напоминанием, если платежа нет.

Робот обрабатывает до 80% обращений без участия оператора

• Принимает и маршрутизирует входящие звонки
• Работает 24/7
• Уточняет статус заявки, контакты
• Напомнит или запишет на прием
• Согласует дату и время доставки.
• Продлит хранение заказа.

Проблема: покупатели игнорируют СМС и письма с напоминаниями о незавершенной покупке. Операторы не могут всем позвонить.

Решение: робот перезванивает каждому через заданный интервал (например, через 2 часа) и предлагает завершить оформление заказа. После разговора высылает СМС с ссылкой на заказ и промокод, если нужно.

Задача: собрать гостей/слушателей, продать билеты

Решение: робот звонит и рассказывает о событии. Если организатор популярен среди целевой аудитории — говорит его голосом. Потом напоминает о мероприятии за неделю, день и час.

Робот помогает искать сотрудников на линейные позиции

• Проводит первичное общение с кандидатом, отвечает на вопросы, собирает необходимую информацию.
• Обзванивает потенциальных кандидатов, рассказывает о вакансии и записывает на собеседование.

Задача: актуализировать базу потенциальных клиентов без больших затрат на аутсорсинговые колл-центры.

Решение: робот обзванивает все возможные точки сбыта вашей продукции и уточняет нужную информацию. Благодаря правильному скрипту 99% подробно отвечают на все вопросы робота.