Нельзя игнорировать маркетплейсы как каналы сбыта. При всех нюансах и сложностях работы с торговыми площадками, а также меняющимися условиями игры, они остаются одним из самых эффективных способов найти новых клиентов и занять конкурентную позицию на рынке. Для полноценного сотрудничества с ними необходимо организовать систему, которая позволит выстроить бесперебойную работу и удобно управлять процессами.
Обычно работа с маркетплейсами начинается с выполнения операций через личные кабинеты торговых площадок. При этом, когда объем заказов увеличивается хотя бы до 30-50 штук ежедневно, число SKU достигает 50 и выше, возникает масса неудобств. При создании карточек и обработке заказов вручную велик шанс допустить ошибку. Такие ошибки приводят к снижению рейтинга продавца на маркетплейсе, падению карточек в выдаче или даже блокировке личного кабинета селлера. Продавец получает меньше клиентов и теряет прибыль. Проблема усугубляется, когда компании приходится работать с несколькими площадками одновременно.
Контур автоматизации включает несколько подсистем. Особенно важно осуществить синхронизацию НСИ. Она необходима для того, чтобы "подружить" категории маркетплейсов с вашим справочником товаров. У каждой площадки есть индивидуальная категоризация. Для каждой категории следует оформить перечень характеристик. Данный этап является наиболее сложным, так как требует стандартизации и пересмотра нормативно-справочной информации в компании.
Далее следует настроить обмен остатков. Это необходимо сделать для того, чтобы вы понимали, сколько товаров осталось на складах каждой торговой площадки,а также на собственном складе. Кроме того, у площадки также должна быть информация о том, сколько продукции есть у вас. Здесь все зависит от того, по какой схеме организована работа с маркетплейсом. Разберем этот вопрос подробнее.
Интеграция с маркетплейсами для компаний со своим складом
Она подразумевает, что товар находится на вашем складе. Если поступает новый заказ, то вы собираете его, а после передаете логистической службе маркетплейса или любой другой логистической компании. Как правило за передачу продукции непосредственно заказчику отвечает площадка, а вам необходимо доставить товар до сортировочного центра, но в последнее время существуют и другие варианты передачи товаров. Представители маркетплейса в рамках FBS выполняют следующие задачи:
- вычисляют стоимость транспортировки для покупателей и компании, а также срок доставки, если вы используете логистические услуги маркетплейса;
- принимают посылки и выдают заказы;
- берут на себя реализацию возвращенных или уцененных товаров.
Получатели могут забрать свои товары в постаматах или специальных пунктах выдачи маркетплейса. Естественно, у клиента есть возможность заказать доставку курьером. Компания может самостоятельно решить, как она будет передавать заказ. К примеру, при самостоятельной поставке с вас не возьмут денег. Если вы хотите, чтобы к вам приезжал курьер площадки, то за такую услугу придется заплатить указанную сумму.
У вас может возникнуть вопрос о том, сколько времени занимает доставка при схеме FBS. На этот показатель влияют различные факторы. К примеру, наличие выходных у вашей компании, время, требующееся на сборку заказа, расстояние до покупателя, загруженность точек приема. Если человек находится в том же городе, транспортировка может занимать один день. Естественно, при условии, что отгрузка будет осуществлена в максимально сжатые сроки.
Интеграция с маркетплейсами для продаж со складов маркетплейсов
При такой схеме продукция также хранится на складе маркетплейса. В этом случае торговая площадка полностью отвечает за логистические процессы, а задача продавца - поставить партию товара на площадку. Изменения статусов заказов, их выдача покупателям и работа с возвратами входят в обязательства, которые несет торговая площадка.
Подробнее о том, как работают схемы FBO и FBS на Озон читайте в статье, об особенностях схемы FBO и FBS на Wildberries - читайте здесь.
Аналитика своих продаж на маркетплейсах
Чтобы понять, какие товары продаются на платформах лучше и оптимизировать процесс закупок и управления товарными запасами, необходимо вести автоматизированный учет продаж на маркетплейсах. Систематизированные данные о продажах помогут спрогнозировать спрос на разные категории товаров и прибыль. Это позволит выстраивать эффективную стратегию продаж. При этом, аналитика будет доступна из личного кабинета, в том числе в виде удобных дашбордов
Складская логистика для продаж на торговых площадках
Все процессы должны быть выстроены таким образом, чтобы ваша компания могла обрабатывать огромное количество заказов за небольшой промежуток времени. Сервис БИТ.Интеграция с маркетплейсами поможет автоматизировать складские операции. Решение позволяет ускорить сборку заказов в несколько раз, облегчить маркировку товаров и исключить риск ошибок при комплектации.
Бухгалтерский учет продаж на маркетплейсах и документооборот с площадками
При работе с торговыми площадками необходимо правильно оформить документацию с комиссионером. Для этого с ним следует создать новый договор и правильно заполнить форму. Он должен содержать ряд условий. Общими требованиями является контроль взаиморасчетов, контроль задолженности. Дополнительно можно указать тип цены, настроить выплату НДС по определенному комиссионеру.
В данном случае используется контур регламентированного учета. Это один из блоков в системе управления. Предполагается, что в системе будут работать не только сотрудники бухгалтерского отдела, но и другие пользователи. Они сумеют легко осуществлять ввод данных. В силу своей квалификации они могут не иметь представления о том, как как данные отображаются в регламентном учете, но при этом не будет возникать ошибок.
Также система позволит создавать все необходимые документы, связанные с реализацией товаров, в автоматическом режиме и осуществлять обмен между торговыми площадками и учетной системой.
Решение для интеграции 1С с маркетплейсами
Компания Первый Бит предлагает решение для интеграции 1С с маркетплейсами. Максимально понятные и удобные в использовании разделы программы позволяют работать с ценами, заказами, остатками и карточками товаров из окна 1С. Сервис позволяет выгружать уже существующие на маркетплейсах карточки в систему, связывать карточки с номенклатурой и массово выгружать товары на витрину маркетплейса. Кроме того, теперь можно исключить двойной ввод информации: можно создавать унифицированные карточки и использовать их для разных маркетплейсов, например для Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет.
Все отчеты с торговых площадок станут доступны в личном кабинете. Переносить данные вручную не придется. Система также позволяет создавать все необходимые в процессе продаж документы в автоматическом режиме.
С помощью модуля удобно обрабатывать сборочные задания на своем складе. Вы можете произвести массовую печать этикеток.
Остатки продукции обновляются в учетной системе и на торговых площадках в автоматическом режиме. Удобно контролировать поставки или производство товаров.
Есть возможность управлять ценами товаров в автоматическом режиме: например выставлять скидки по дням недели или планировать сезонные распродажи.
Блок аналитики позволяет составлять рейтинги товаров по маржинальности, планировать спрос, поставки и прибыль.
Использование данного решения окупает себя за счет снижения затрат на работу с карточками для разных маркетплейсов, затрат на исправление ошибок менеджеров, в том числе связанных с блокировкой личного кабинета из-за обнуления остатков или падении карточки в выдаче. Более четкое планирование поставок и автоматическое управление ценами позволяет увеличить прибыль, а аналитика продаж - выстроить более успешную стратегию бизнеса в целом.
Что касается стоимости такого решения, мы проработали формат поставки так, чтобы она оставалась на доступном уровне. На стоимость влияет сложность процессов, которые уже выстроены у продавца и сложность (уровень доработок) той учетной системы, в которой он работает.
Если у вас есть вопросы о функционале программы, ее стоимости и процессе внедрения, сотрудники компании ответят на любые из них. Решение подходит для работы с популярными в России маркетплейсами. Оставьте свои контактные данные, чтобы получить подробную информацию и кейсы по автоматизации других продавцов.
