Описание проекта
Для упрощения телефонного общения с клиентами и повышения уровня сервиса руководство «Ученого кота» приняло решение создать единую телефонную линию для различных направлений деятельности центра. За этим руководство центра обратилось к специалистам Первого Бита.
Экспертами Первого Бита был выбран программный продукт «БИТ.Phone» в качестве оптимально подходящего решения. .
Они выполнили установку системы и помогли заказчику с подбором необходимого оборудования.
Для управления телефонией эксперты Первого Бита подключили решение «БИТ.АТС» в облаке.
Благодаря этому была налажена надежная система контроля за работой специалистов отдела продаж, увеличилась скорость работы с клиентами. Менеджеры теперь могут принимать больше заказов. Это позволило центру повысить прибыль.
В настоящее время новая система находится в тестовой эксплуатации. В ближайших планах — расширение телефонии еще на 2 центра.
Хотим выразить отдельную благодарность системному администратору компании «Первый Бит» Дмитрию Коновалову, который проводил настройку, а также куратору направления «БИТ.Телефония» Павлу Орешкову за терпение и профессиональный подход!
Артём Смирнов, заместитель директора АНО «Ученый кот»
